سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك؟

أقدّم أنا، سيف الجيبجي، البرنامج والجلسات، ويتولى حسن العبيدي إدارة الموقع والعمليات الإدارية والتعاقد وتحصيل المدفوعات الخاصة بليبرا. ليبرا اسم البرنامج ولا يُقصد به الإشارة إلى شركة مسجلة مستقلة. للاستفسارات وطلبات الخصوصية، راسلني على [email protected].

2. البيانات التي تُجمع

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف مع رمز الدولة، والبلد والمنطقة الزمنية.
• إجابات طلب الانضمام: الدور المهني، الأهداف والتحديات، الاستعداد والالتزام، والإجابات التي تختار تقديمها.
• بيانات الحجز والخدمة: الموعد، حالة الحجز، المراسلات، ومعلومات التنسيق والمتابعة اللازمة للبرنامج.
• بيانات المعاملة: حالة الدفع، المبلغ والعملة ومعرّف المعاملة. يتولى مزوّد الدفع معالجة بيانات البطاقة؛ لا يُخزَّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز أمانها في نماذج ليبرا.
• بيانات الاستخدام والتفضيلات: الصفحات والتفاعلات، مصدر الزيارة، عنوان الإنترنت ومعلومات الجهاز والمتصفح ومعرّفات التتبع، وسجلات الموافقة والانسحاب حيث تُجمع.

قد تُحفظ البيانات التي تدخلها عند الانتقال بين مراحل الطلب حتى إن لم تُكمله. لا تكتب سجلات طبية أو تشخيصات أو معلومات مالية سرية أو بيانات أشخاص آخرين في الإجابات المفتوحة. ليبرا برنامج تطوير شخصي ومهني، وليس خدمة تشخيص أو علاج.

3. لماذا تُستخدم البيانات؟

تُستخدم البيانات لإدارة تسجيلك وطلبك، وتقييم ملاءمة البرنامج، والرد على استفساراتك، وتنسيق المواعيد، وتنفيذ الاشتراك والمدفوعات والمتابعة، وحماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام، وقياس أداء الموقع والحملات وفق خيارات الخصوصية والمتطلبات المنطبقة.

حيث تنطبق قوانين حماية البيانات، تعتمد المعالجة على الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد وتنفيذ الخدمة، والالتزامات القانونية المتعلقة بالمعاملات، والمصالح المشروعة في الإدارة والأمان والتحسين مع مراعاة حقوقك. تُعتمد الموافقة عندما تكون مطلوبة، ومنها الرسائل التسويقية والتتبع غير الضروري.

4. البريد الإلكتروني وواتساب

عند الاشتراك في قائمة الانتظار والموافقة على تحديثات الإطلاق، تُستخدم بيانات التواصل لإرسال تأكيد التسجيل وإعلان فتح التقديم والتحديثات المرتبطة بإطلاق ليبرا. وعند تقديم طلب أو حجز موعد، تُستخدم للرد بشأن طلبك ودعوة الحجز وتأكيد الموعد والتذكيرات والتنسيق الضروري للخدمة، عبر البريد الإلكتروني وواتساب بحسب القناة المتاحة وما طلبته أو وافقت عليه.

الاشتراك في قائمة الانتظار لا يعني القبول في البرنامج، وتقديم الطلب لا يفرض عليك الدفع. لا تُعتبر مجرد زيارة الموقع أو قراءة سياسة الخصوصية موافقة على رسائل تسويقية إضافية غير مرتبطة بطلبك. الرسائل التسويقية الأخرى تتطلب موافقة مناسبة منفصلة حيث يلزم.

يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في الإيميل، أو إرسال «إيقاف» أو «STOP» على واتساب، أو مراسلتي على بريد الخصوصية أعلاه. يمكنك تحديد القناة التي تريد إيقافها. لا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة السابقة، وقد تبقى الرسائل اللازمة لإتمام خدمة طلبتها أو للوفاء بالتزام قانوني منفصلة عن التسويق. عند طلب إيقاف قناة الخدمة، أتفق معك على قناة بديلة عند الحاجة.

5. مراجعة الطلب بالذكاء الاصطناعي

أستعين بأداة ذكاء اصطناعي لمراجعة إجاباتك وإجراء تقييم مبدئي لملاءمة البرنامج، مثل طبيعة دورك، واستعدادك للالتزام والبدء، وأهدافك. قد يترتب على التقييم إرسال دعوة حجز أو إحالة الطلب للمراجعة أو اعتباره غير مناسب مبدئيًا.

هذا تقييم أولي وقد يخطئ، ولا يمثل تشخيصًا أو ضمانًا للنتيجة. الموافقة النهائية على الاشتراك تكون معي بعد المكالمة. يمكنك طلب مراجعة بشرية، أو توضيح التقييم، أو تصحيح معلوماتك والاعتراض على النتيجة عبر [email protected]. لا تُرسل معلومات حساسة لا يحتاجها تقييم الطلب.

6. الجهات التي تتلقى البيانات

أطّلع أنا وفريق التشغيل المخوّل على البيانات اللازمة لعملنا. أستعين مع فريق التشغيل بمزوّدي خدمات لإدارة النماذج والعملاء والأتمتة والبريد مثل HighLevel / LeadConnector، ومعالجة الدفع مثل Stripe، والتقويم واللقاءات مثل Google، والتواصل عبر Meta / WhatsApp، وأدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في مراجعة الطلب، وخدمات الاستضافة والأمان والتحليلات. تُشارك البيانات اللازمة للغرض المعني فقط، وتخضع معالجة كل مزوّد أيضًا لشروطه وسياسة خصوصيته.

لا تُباع بيانات التواصل أو إجابات الطلب. قد تُكشف معلومات عند وجود التزام قانوني أو لحماية الحقوق والأمان. لا تُستخدم إجابات الطلب الشخصية أو الصحية كمحتوى لحدث إعلاني.

7. ملفات الارتباط وMeta Pixel وConversions API

تساعد ملفات الارتباط الضرورية في تشغيل الموقع والنماذج وحفظ خياراتك. ويمكن استخدام Meta Pixel في المتصفح وConversions API من الخادم لقياس زيارات الموقع والتسجيلات والطلبات وعمليات الشراء المكتملة وتحسين قياس الحملات، وفق الموافقات والمتطلبات المنطبقة.

قد تتضمن بيانات القياس نوع الحدث ووقته ورابط الصفحة وقيمة المعاملة وعملتها ومعرّف الحدث، ومعلومات تقنية ومعرّفات مطابقة مثل بيانات تواصل محوّلة بالتجزئة حيث ينطبق. التجزئة لا تجعل البيانات مجهولة بالكامل. لا ينبغي أن تتضمن أحداث الإعلانات الإجابات المفتوحة أو التفاصيل الصحية أو بيانات البطاقة.

يمكنك إدارة خيارات ملفات الارتباط من إعدادات الخصوصية المتاحة في الموقع أو متصفحك، وإدارة تفضيلات إعلانات Meta من حسابك. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات في وظائف الموقع. وللاستفسار أو الاعتراض على استخدام بياناتك في القياس الإعلاني، تواصل معي.

8. نقل البيانات وحمايتها

قد يعالج مزوّدو الخدمات البيانات خارج بلد إقامتك. عندما تفرض القوانين ضمانات للنقل الدولي، يجب أن تستند المعالجة إلى الضمانات القانونية المناسبة. يمكنك التواصل معي لمعرفة المزيد عن الجهات المستلمة وضمانات النقل المتعلقة ببياناتك.

يُقيَّد الوصول إلى المخوّلين وتُتخذ تدابير مناسبة لحماية الحسابات والبيانات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن أمانًا مطلقًا؛ تجنّب إرسال المعلومات الحساسة غير اللازمة عبر النماذج أو الرسائل.

9. مدة الاحتفاظ

يُحتفَظ بالبيانات بقدر ما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة حالة الطلب والاشتراك، وآخر تواصل، وطلبات الحذف أو الانسحاب، ومتطلبات المحاسبة وحل النزاعات والقانون. تُراجع بيانات قائمة الانتظار والطلبات غير المكتملة أو غير المقبولة عند انتهاء الحاجة إليها، وتُحذف أو تُخفّض إلى الحد اللازم.

قد يُحتفَظ بحد أدنى من سجل الانسحاب لمنع إعادة إضافتك إلى الرسائل، وبسجلات المعاملات للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية. تواصل معي لمعرفة مدة الاحتفاظ المطبقة على بياناتك أو لطلب حذفها.

10. حقوقك

بحسب القانون المنطبق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك ونسخة منها، وتصحيحها أو حذفها، أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، ونقل البيانات حيث ينطبق، وسحب الموافقة، وطلب مراجعة بشرية للتقييم الآلي. قد يُطلب تحقق مناسب من هويتك، ويُوضَّح أي استثناء قانوني يمنع تنفيذ جزء من الطلب.

أرسل طلبك إلى [email protected]. ولك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك؛ وإذا انطبق قانون المملكة المتحدة، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات ICO.

11. العمر والتحديثات

البرنامج مخصص للبالغين بعمر 18 عامًا فأكثر. إذا علمت أن بيانات قاصر أُرسلت إليّ أو إلى فريق التشغيل، تواصل معي لمعالجتها. تُحدَّث السياسة عند تغير الممارسات أو المتطلبات، ويُوضَّح تاريخ التحديث أعلى الصفحة. لا يحوّل تحديث السياسة موافقاتك السابقة إلى موافقة على أغراض تسويقية جديدة.